• Маркетинг ,
• 17 юни

Dictionary.com определя понятието маркетинг като „действие или дейност на промотиране и продажба на продукти или услуги, включващо проучване на пазара и реклама“.

Ако работите сте маркетинг експерт, вероятно е трудно да го определите, въпреки че го виждате и използвате всеки ден. Терминът маркетинг е доста всеобхватен и променлив за да има ясно определение.

Това определение ми се струва безполезно.

Частта с продажбата например, се припокрива прекалено много с определението „какво е продажби“. Думата реклама пък ме кара да се сещам за сериала „Момчетата от Медисън авеню“ (Mad Men).

Но след по-задълбочен поглед, започнах да виждам, че всъщност маркетингът се припокрива силно с рекламата и продажбите.

Маркетингът присъства във всички етапи на бизнеса, от началото до края.

Отначало се чудих защо маркетингът е необходим компонент по време на разработването на продукта, в думите с които продавача убеждава клиента (sales pitch) и в дистрибуцията на дребно.

Но има смисъл, като се замислите – маркетолозите имат най-решаваща роля върху пулса на вашата потребителска персона.

Те изследват и анализират вашите потребители през цялото време, провеждат фокус групи, изпращат анкети, изучават навиците за пазаруване онлайн и задават един основен въпрос:

„Къде, кога и как потребителят иска да общува с нашия бизнес?“

Какво е маркетинг?

Маркетингът е процесът , които кара хората да се интересуват от продукта или услугата на вашата компания.

Това се случва чрез проучване на пазара, анализ и разбиране на интересите на вашия идеален клиент.

Маркетингът се отнася до всички аспекти на бизнеса, включително разработване на продукти, методи на дистрибуция, продажби и реклама.

Кратка история

Съвременният маркетинг започва през 50-те години, когато хората започват да използват повече от просто печатни медии, за да рекламират даден продукт.

Тъй като телевизията – а скоро след това и Интернет – влизат в домакинствата, търговците могат да провеждат цели кампании в множество платформи.

И както може да очаквате, през последните 70 години маркетолозите стават все по-важни за усъвършенстване на начина, по който бизнесът продава продукти на потребителите, за да увеличи успеха.

Днес има буквално десетки места, на които човек може да проведе една маркетингова кампания.

Но къде се прави това през 21 век?

Видове маркетинг

Къде се случват вашите маркетингови кампании, зависи изцяло от това къде вашите клиенти прекарват времето си.

От вас зависи да проведете пазарни проучвания, които определят кои видове маркетинг (и коя комбинация от инструменти във всеки тип) е най-подходяща за изграждането на вашия бранд.

Ето няколко вида маркетинг, които са актуални днес, някои от които са издържали теста на времето:

• Интернет маркетинг: Самата идея за присъствие в интернет пространството по бизнес причини е един вид маркетинг.
• Оптимизация за търсачките (SEO): Абревиатурата „SEO“, това е процесът на оптимизиране даден уебсайт, така че той да се класира на челни позиции в резултатите на търсачките. Използва се от маркетолозите за привличане на хора, които извършват търсения онлайн, с презумпцията, че са заинтересовани да научат за конкретна услуга или продукт.
• Блог маркетинг: Блоговете вече не се използват единствено от писателите и копирайтърите. Брандовете вече публикуват съдържание, за да пишат за своята индустрия и да поддържат интереса на потенциалните клиенти, които сърфират в интернет за информация.
• Маркетинг в социалните медии (SMM): Бизнесите могат да използват Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и подобни социални мрежи, за да създават впечатления в аудиторията си във времето.
• Печатен маркетинг: Тъй като вестниците и списанията усъвършенстваха уменията си по-добре да разбират кой се абонира за техните печатни материали. Бизнесите продължават да спонсорират статии, фотография и подобно съдържание в печатните публикациите, които техните клиенти четат.
• Маркетинг за търсачките (SEM): Този тип маркетинг е малко по-различен от SEO, който е описан по-горе. Сега фирмите могат да плащат на търсачките, за да поставят връзки на страници от своя индекс, за да получаат по-голяма видимист сред тяхната аудитория. (Това е концепция, наречена „плащане за клик“ – ще ви покажа пример за това в следващия раздел).
• Видео маркетинг: Докато някога имаше само реклами, маркетолозите сега влагат пари в създаването и публикуването на всякакви видове видеоклипове, които забавляват и обучават потенциалните им клиенти.

Маркетинг и реклама

Позволете ми да обрисувам разликата между маркетинг и реклама със следния пример.

Ако си представим маркетинга като колело, то рекламата е една от спиците в това колело.

Какви дейности включва маркетингът?

Маркетингът включва следните дейности:

• Разработване на продукти
• Проучване на пазара
• Дистрибуция на продукти
• Стратегия за продажби
• Връзки с обществеността
• Обслужване на клиенти.

Маркетингът е необходим във всички етапи от продажбеното пътуване на бизнеса.

Той може да използва много платформи, социални медии и екипи в рамките на своята организация, за да:

• Идентифицира своята целева аудитория
• Да комуникира с нея по правилен начин
• Да засили гласа си
• Да изгради лоялност към марката с течение на времето

Какво е реклама?

От друга страна, рекламата е само един компонент на маркетинга.

Тя е стратегическо усилие, обикновено извършвано срещу заплащане, за разпространяване на информация за даден продукт или услуга като част от по-холистичните цели, описани по-горе в статията.

Казано по-просто, рекламата не е единственият метод, използван от търговците за продажбата на даден продукт.

Ето един пример.

Да речем, че даден бизнес въвежда съвсем нов продукт на пазара и иска да създаде кампания, промотираща този продукт пред клиентската му база.

Каналите за избор на тази компания са Facebook, Instagram, Google и уебсайтът на компанията.

Той използва всички тези пространства, за да поддържа различните си рекламни кампании всяко тримесечие и да генерира потенциални клиенти чрез тези тях.

За да излъчи новия си продукт, компанията публикува на уебсайта си ръководство за продукта, под формата на файл за сваляне.

Също така публикува видео в Instagram, демонстриращо новия продукт, и инвестира в платена реклама в Google, насочваща трафика към нова продуктова страница на своя уебсайт.

Сега, кое от горните решения беше маркетингово и кое рекламно?

Рекламата се проведе в Instagram и Google.

Instagram по принцип не е рекламен канал, но когато се използва за брандиране, можете да създадете база от последователи, които се подгряват внимателно за обявяване на продуктите от време на време.

В този пример Google определено беше използван за реклама.

Компанията плати за рекламно каре в Google – програма, известна като плащане на кликване (Pay-per-click, PPC) – която да насочва трафика към конкретна лендинг страница, фокусирана върху дадения продукт.

Класическа онлайн реклама.

Къде се проведе маркетингът?

Това е малко труден въпрос, тъй като целият процес беше  маркетинг.

Чрез фокусиране на Instagram, Google и собствения уебсайт около инициатива, ориентирана към клиента, компанията проведе маркетингова кампания в 3 части. Тя:

1. Идентифицира своята таргет аудитория
2. Създаде послание за тази аудитория
3. И го предостави на цялата индустрия, за да увеличи максимално въздействието му

Четирите „P“ в маркетинга

През 60-те години на миналия век Е. Джером Маккарти дава началото на 4 P-та на маркетинга:

• Product (Продукт)
• Price (Цена)
• Place (Място)
• Promotion (Промоция)

По същество тези 4 P-та обясняват как маркетингът взаимодейства с всеки етап от бизнеса.

Нека разгледаме всяко от тях!

Продукт (Product)

Да речем, че имате идея за продукт, който искате вашият бизнес да продаде. Какво следва?

Вероятно няма да имате успех, ако просто започнете да го продавате.

Вместо това се нуждаете от вашия маркетинг екип, който да направи проучване на пазара и да отговори на някои критични въпроси:

• Коя е вашата целева аудитория?
• Има ли целеви пазар подходящ за този продукт?
• Какви съобщения ще увеличат продажбите на продукта и на кои платформи?
• Как вашите разработчици трябва да променят продукта, за да увеличат вероятността за успех?
• Какво мислят фокус групите за продукта и какви въпроси или колебания имат?

Маркетолозите използват отговорите на тези въпроси, за да помогнат на бизнеса да разбере търсенето на продукта и да повиши качеството му, като споменава опасенията, произтичащи от фокус групата или участниците в проучването.

Цена (Price)

Вашият маркетинг екип ще провери цените на продуктите на конкурентите или ще използва фокус групи и проучвания, за да прецени колко е готов да плати вашият идеален клиент.

Ако цената на продукта е твърде висока, ще загубите солидна клиентска база.

Ако го подцените може да загубите повече пари, отколкото печелите.

За щастие, маркетолозите могат да използват индустриални проучвания и анализ на потребителите, за да измерят добър ценови диапазон.

Място (Place)

Важно е вашият маркетинг отдел да впрегне своите познания и анализа на потребителите на вашия бизнес, за да даде предложения за това как и къде да продавате вашия продукт.

Може би те смятат, че сайтът за електронна търговия работи по-добре от физически магазин за продажба на дребно или обратното.

Или може би те могат да ви ориентират кои места биха били най-подходящи за продажба на вашия продукт, както в национален, така и в международен план.

Промоция (Promotion)

Това P е вероятно това, което сте очаквали от самото начало.

Промоцията включва всяка онлайн или печатна реклама, събитие или отстъпка, които вашият маркетингов екип създава, за да повиши информираността и интереса към вашия продукт и в крайна сметка да доведе до повече продажби.

През този етап вероятно ще видите методи като PR кампании, реклами или промоции в социални медии.

Заключение

Надяваме се, че нашата дефиниция за маркетинга и четирите P-та ви помагат да разберете целта на маркетинга и как да го дефинирате.

Маркетингът се пресича с всички области на бизнеса, така че е важно да разберете как да го използвате, за да повишите ефективността и успеха на вашия бизнес.