Търговските транзакции, които се извършват в интернет, се наричат електронна търговия или e-commerce, съкратено от „electronic commerce“.
Популярните примери за e-commerce обикновено включват покупка и продажба онлайн, но вселената на електронната търговия съдържа и други видове дейности.
По принцип, всяка форма на бизнес транзакция, провеждана по електронен път, може да бъде наречена e-commerce.
Тези, които участват в транзакциите, могат да представляват множество комбинации от клиенти, фирми, търговци или други доставчици, както и правителствени агенции.
Електронната търговия отбеляза значителен растеж от зората на интернет, като търговски сектор.
Предимствата й включват премахване на времеви и географски ограничения, модернизиране на операциите и намаляване на разходите.
Развитие на e-commerce
През десетилетието, завършващо с първото тримесечие на 2018 г., онлайн продажбите нараснаха от по-малко от 4% до повече от 9% от всички продажби на дребно, сочат статистическите данни на Бюрото за преброяване на САЩ.
Търговските обекти в САЩ са реализирали около 123,7 милиарда долара в онлайн продажби през първото тримесечие на 2018 г.
Тези цифри са сравнени с общите продажби на стойност около 1,3 трилиона долара.
Statista предвижда продажбите на електронната търговия да нараснат до близо 14 процента от всички продажби на дребно в САЩ до 2021 г.
Бизнес за потребителя (Business-to-Consumer или B2C)
B2C транзакциите са тези, с които потребителите често асоциират електронната търговия.
Един от най-популярните примери за B2C транзакции е покупката и продажбата на стоки в интернет.
Много компании имат виртуални магазини, които са онлайн еквиваленти на техните търговски обекти.
Някои фирми изобщо нямат физически обекти – само уебсайтове.
Купувачите разглеждат и купуват продукти с няколко кликвания на мишката.
Въпреки че Amazon.com не е пионерът на интернет пазаруването, той може би е най-известната дестинация за онлайн пазаруване.
Тримесечните нетни приходи на онлайн търговеца нараснаха с малко повече от 4 милиарда долара през първото тримесечие на 2008 г. до над 51 милиарда долара през първото тримесечие на 2018 г., според данни на Statista.
Един от най-големите двигатели на електронната търговия е обвързването на уебсайтове с банкови сметки и като допълнение – кредитни и дебитни карти.
Днес е възможно да се извърши цялата гама от банкови операции, без да се посещава физически банков клон.
Това улеснява плащането на продукти онлайн, като позволява сигурни електронни плащания чрез кредитни карти, дебитни карти или карти за подаръци (gift cards), което е много по-ефективно от писане и изпращане на чекове.
М-търговия (M-commerce)
М-търговия е съкратено от „мобилна търговия“.
Това до голяма степен е подраздел на B2C транзакциите, но бързото навлизане на мобилните устройства, с достъп до интернет отвори нови пътища за e-commerce търговията за търговците и техните клиенти.
M-commerce обикновено включва електронната търговия, която се осъществява чрез мобилни телефони.
Един от най-често срещаните примери за M-commerce е закупуването на електронни билети.
Самолетни билети, билети за кино, билети за пътуване, билети за игра, билети за спортни събития и почти всички видове билети могат да се резервират онлайн или чрез мобилни приложения.
Вместо да получат документ на хартиен носител, купувачите изтеглят електронна версия на билета, която може да бъде сканирана точно както хартиените.
Въпреки че електронните билети не елиминират опашките на входните пунктове, те намаляват дългите опашки за закупуване на билети от билетни каси.
F-търговия (F-commerce)
F-търговия е краткото наименование за „Facebook търговия“.
Популярната социална платформа предоставя възможност на търговците за таргетирана аудитория.
Множество малки компании разчитат повече на присъствието си в социалните медии, отколкото на традиционните уебсайтове.
Този тип електронна търговия също е подраздел на B2C транзакциите и е тясно свързан с M-commerce.
Много потребители на Facebook имат достъп до сайта чрез своите смартфони, а фирмите често предоставят връзки към опции за онлайн пазаруване чрез своите страници и публикации.
Този вид онлайн търговия се разпростира и върху други социални медии, като Instagram и Twitter.
Бизнес за бизнеса (Business-to-Business или B2B)
Докато B2C транзакциите получават по-голямо внимание от потребителите и в медиите, B2B транзакциите са по-предпочитани от финансова гледна точка.
При този вид транзакции и двете страни са компании, като производители, търговци на едро, търговци на дребно и други подобни.
Повечето от този вид продажби са автоматизирани.
Например, един производител може да се нуждае от определен детайл свой монтаж.
Преди ерата на електронната търговия да настъпи, беше необходимо да се прецени колко детайла ще са нужни за определен период от време и да се поръчат отделно.
В днешни дни такава покупка може да бъде напълно автоматизирана.
Складовите наличности се проследяват по електронен път и когато наличните детайли паднат под определен брой, незабавно се подава поръчка към доставчика.
Друга част от процеса, който може да бъде автоматизиран, е проследяването на цените.
Цените на някои продукти могат да се колебаят на дневна или седмична база.
В този случай е възможно да се програмира система за извършване на покупка, ако цената падне под определена скала.
Този подход помага да се поддържат ниски разходите.
Потребител за потребителя (Consumer-to-Consumer или C2C)
С2С транзакциите всъщност представляват форма на бартер.
Сайтовете за търгове са може би най-добрият пример за електронна търговия на базата на C2C.
Физическите търгове предхождат онлайн наддаванията, но интернет ги прави достъпни за голям брой купувачи и продавачи.
Онлайн търговете са ефективен механизъм за откриване на цени.
Много купувачи намират механизма за пазаруване на търг за много по-интересен от обикновеното пазаруване в магазина.
Последни думи
Бъдещето на търговията в световен мащаб се крие в e-commerce пазаруването.
Колкото по-бързо успеят малките и големи бизнеси да се адаптират към бързо променящия се свят, толкова по-конкурентоспособни ще бъдат те.